月轮加速器怎么退款?

今天小编给大家整理了月轮加速器的有关退款的事项希望可以帮到大家。

月轮加速器

月轮加速器退款注意事项

适用范围(满足以下全部条款)

  • 因加速器线路问题导致无法正常使用、线路延迟过高/丢包频繁且持续超过三天的给予退款,其他个人主观原因不予退款;
  • 只有新开通套餐的订单可以申请退款,续费套餐、转换套餐及其他订单无法退款(套餐开通错误后尽快转换套餐的可以退款);
  • 每个帐户只能申请一次退款。我们以自然人来定义帐户,无论您更换用户名重新注册、使用新的手机号注册,只要存在关联证据,我们都认为是一个帐户;
  • 订单完成后 3 天内支持退款,超过 3 天不予退款(故障时间不计入在内);

不适用范围(满足任一)

  • 从代理商处购买 CDKEY 并开通套餐的不予退款,请联系代理商处理;
  • 套餐购买错误不予退款,用户后台提供套餐转换功能;
  • 因本地故障造成的网络不畅不予退款。如无线信号过弱、本地网关延迟过高、本地运营商波动等。以 ping 本地网关(延迟超过 1ms 或波动超过正负 1ms)、baidu.com(延迟超过 80ms)、qq.com(延迟超过 80ms)、yuelun.com(延迟超过 80ms) 延迟为判断标准;
  • 加速器受到攻击,某些线路短暂(不超过三天)的网络不畅、闪断不予退款。一般某个线路分组下(如北美)全部线路都不可用超过 3 小时时官方会有补偿;
  • 不想玩某游戏了、某加速器延迟更低、感觉游戏体验不流畅等一切主观原因不予退款;
  • 一些游戏服务器总是出问题的游戏不予退款,包括 《H1Z1:Survival》、《H1Z1:King of The Kill》。这些游戏官方服务器总是出现故障,玩家归罪于加速器给我们带来非常大的售后压力,因此不再支持这些游戏的退款;

退款规则

  • 从代理商处购买的 CDKEY 等产品遵循代理商退款规则,由代理商处理;
  • 每笔退款收取 5 元手续费;
  • 每笔退款扣除套餐已使用天数 * 每天单价的费用(如国内套餐每日单价 0.7 元,使用了两天退款则扣除 1.4 元)。使用时间从退款申请发起时开始计算;
  • 最大退款金额不高于订单内支付金额。CDKEY、激活码、体验卡及其他等价物产生的价值不予退款,使用 CDKEY 购买的订单将回滚 CDKEY 的使用状态;
  • 当支付金额小于应扣金额(应扣金额 = 手续费 + 已使用时间费用)时无法退款;
  • 退款后订单产生的其他福利如赠送、抽奖、分润等一律取消;
  • 确认退款后订单关联套餐将被删除,因此退款期间应避免使用加速器,可能造成帐户踢出;

退款周期和方法

订单核对无误后一般会在五个工作日内退回支付帐户,可在用户中心历史订单中查看

每天 10:00 - 18:00 接受退款咨询,其他时间仅提供技术支持。

进入会员中心->历史订单,记录订单号,联系客服,提出您的退款理由和订单号,请根据客服要求提供用户名、游戏、游戏地区、使用的线路等信息并配合调试,确认问题后才可以进入退款流程。